Publicações Académicas J-P-E

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    O Ciclo de Formação na Câmara Municipal de Coimbra
    (ISMT, 2017) Cardoso, Ana Paula Francês Malaca Viegas; Silva, Maria do Carmo Neves da (Orientadora)
    A formação tem vindo a ganhar um papel cada vez mais importante dentro das organizações, pois é devido, também, a esta prática de gestão de recursos humanos que os trabalhadores adquirem e desenvolvem o seu diferencial competitivo, que faz com que as empresas consigam se evidenciar dentro do mercado global. Deste modo deve ser dada especial atenção aquando da realização de todas as etapas que compõem o ciclo de formação, pois este, ao ser realizado sistematicamente dentro das empresas, se conseguirá, no final de cada ciclo, obter resultados que demonstrem os reais proveitos do investimento nas formações efetuadas. Assim, este relatório tem como objetivo entender o ciclo de formação na Câmara Municipal de Coimbra, dando especial atenção às alterações na análise da Avaliação do Impacto da Formação no ano de 2016, derivado a esta ter sido um dos objetivos que foi proposto pela entidade de acolhimento para o estágio. Para a realização dos objetivos anteriormente referidos, recorreu-se a técnicas de recolha de dados, como a observação participante e a análise documental. Estes dados foram analisados, tendo em conta a abordagem qualitativa, que requer este tipo de estudo e estas foram executadas no decorrer do estágio de forma a conseguirmos apresentar os resultados os mais fidedignos possíveis. Com este estudo conseguimos entender e comparar a forma como o ciclo de formação é apresentado na teoria e realizado pela entidade onde se realizou o estágio. Constatámos que o ciclo de formação, que é concretizado pela Câmara Municipal de Coimbra, apresenta algumas diferenças com o que é abordado na teoria. No entanto sabemos que isso se deve às políticas da administração pública bem como à falta de recursos e meios que a mesma se depara no atual momento de crise. / Training has been gaining an increasingly important role within organizations, because is also due to this practice of human resources management that workers acquire and develop their competitive edge, which make companies capable to evidence within the global market. Due this, special attention must be given when carrying out all the stages that make up the training cycle, as this, when done systematically within companies, will achieve at the end of each cycle results that demonstrate the real income from the investment in the formations carried out. The purpose of this report is to understand the training cycle in the Coimbra City Council, paying special attention to the changes in the analysis of the Impact Assessment of Training in 2016, as this was one of the proposed objectives by the organization for the internship. In order to achieve the above objectives, data collection techniques such as participant observation and documentary analysis were used. These data were analysed taking into account the qualitative approach, which requires this type of study, and were performed during the internship so that we can present the results as reliable as possible. With this study we were able to understand and compare the way the training cycle is presented in theory and carried out by the entity where the internship was accomplished. We found that the training cycle, which is done by the Coimbra City Council, presents some differences with the approached in theory. However we know that this is due to the policies of the public administration as well as to the lack of resources and means that is facing in the current moment of crisis.
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    Gestão de Risco em Turismo: o caso do ‘Costa Concórdia’
    (2013) Simões, Pedro
    O risco é algo que está presente na vida humana e no quotidiano. Em actividades turísticas, exitindo um conjunto de áreas e tecnologias ligadas à execução de inúmeras acções, poderá estar-se perante índices de risco mais elevados. A concretização de um desastre, como resultado de um nível elevado de risco, ambiental ou tecnológico, mas sem prevenção activa, ocorrido em determina instalação turística, para além das percas de vidas associadas e respectivas implicações de ordem sócio-ambiental em toda área circundante, poderá resultar no fim dessa mesma actividade. O acidente ocorrido em 2012 com o Costa Concórdia, navio com a maior tonelagem e valor económico do Mundo, apesar de não se ter registado número elevado de vítimas, tendo à sua disposição a melhor tecnológia para navegação, um erro humano deu origem a um risco tecnológico e ao naufrágio envolvendo o maior navio até à altura. Falta de formação da tripulação, erros constantes de navegação, má-governança de riscos e menos boa condução a nível de comunicaão estratégica e relações públicas poderão colocar em causa o futuro da empresa e também colocar uma imagem negativa nas viagens transatlânticas.
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    “PSYCOM: Operações de “Intoxicação” Informativa”
    (2013) Simões, Pedro
    As operações psicológicas (PSYOP’s) são um instrumento multifacetedo do poder e da influência nacionais que possa deter ou dissuadir potenciais adversários e alcançar uma variedade de suporte nos objectivos de alguns países. As PSYOP’s podem corroer a vontade de um inimigo antes do compromisso de forças do combate, tal como, facilitar missões humanitárias do relevo e a reconstituição das sociedades pós-conflitos. Por forma a ser eficaz em conflitos, as PSYOP’s devem ser incluídas no planeamento dos confrontos ao mais alto nível; no tempo de paz, funde as suas actividades com Diplomacia Pública.
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    O e-mail ao serviço do marketing viral
    (2005) Fortes, Nuno; Rita, Paulo
    No domínio do marketing, o e-mail é, hoje, amplamente reconhecido na literatura como uma das mais eficazes ferramentas de comunicação ao serviço das organizações. Contudo, o seu manancial de potencialidades tem sido ensombrado por um fenómeno crescente de spam, capaz de influenciar negativamente as suas taxas de eficácia. Face a este problema, a presente investigação foi dirigida a uma das possíveis soluções - o marketing viral.