Contributo de um Sistema de Apoio à Decisão para a Inserção no Mercado de Trabalho de Pessoas com Deficiência: Estudo de Caso e Proposta de Intervenção na ARCIL.
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Data
2015
Autores
Amsellem, Telma Filipa da Silva
Moreira, Paulo Pinto (Orientador)
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Editora
ISMT
Resumo
Nos últimos anos, o conceito de inclusão de pessoas com deficiência ou incapacidade
tem-se enraizado cada vez mais na sociedade, enquanto fator decisivo para a melhoria da
qualidade de vida ao nível da independência económica e consecutiva valorização e
concretização pessoal. Por outro lado, as empresas debatem-se cada vez mais com a
necessidade de atrair e reter talentos capazes de se adaptar às rápidas mudanças dos
mercados, avalizando a sobrevivência das mesmas. A necessidade da conceção de estratégias
de recrutamento que fossem além do simples conjúgio entre o perfil do cargo e o perfil do
candidato, levaram as empresas a adotar práticas associadas ao conceito de employer
branding, cujo objetivo consiste na promoção da empresa como marca empregadora honesta
e atrativa. Concomitantemente, a implementação de medidas socialmente responsáveis atenta
às condições de trabalho dos seus colaboradores e, às transgressões dos direitos humanos e
ambientais, associadas a ações de comunicação e marketing tornaram-se essenciais na
construção de uma marca empregadora.
A presente dissertação procurou compreender e identificar, os principais desafios que
as organizações de cariz social se debatem aquando da inserção no mercado de trabalho de
pessoas com deficiência. As respostas obtidas, a partir do estudo de caso realizado, foram de
encontro à necessidade de implementação de um sistema que permita um aconselhamento
adequado às necessidades específicas dos intervenientes no processo de inclusão na
sociedade e, consecutivamente, no mercado de trabalho. A falta de programas de
aconselhamento adequado às necessidades específicas de cada interveniente, bem como um
adequado mapeamento das competências individuais que permita agilizar os processos de
integração no mercado de trabalho e, facilitar o alinhamento com as necessidades de
recrutamento das organizações, representam alguns dos fatores decisivos na escolha desta
investigação.
Por sua vez, a temática de sistemas de apoio à decisão em contexto das OSFL, não
tem merecido a necessária atenção por parte dos investigadores. Mais do que preencher uma
lacuna detetada na literatura, pretendemos com este estudo prestar uma contribuição prática
para o desenvolvimento de metodologias de apoio à inserção no mercado normal de trabalho
de pessoas com deficiência ou incapacidade. Para o efeito, procedemos a um estudo de caso
conduzido no contexto do centro de recursos local da Associação para a Reabilitação de
Cidadãos Inadaptados da Lousã, com recurso à metodologia de investigação-ação. A amostra
foi constituída pelos elementos da equipa técnica (um responsável e dois técnicos) do
respetivo departamento e, foi conduzida sob a forma de entrevista semiestruturada.
Os resultados apontaram para a necessidade de um sistema informático capaz de
armazenar informação e auxiliar em todas as fases do processo de inserção no mercado
normal de trabalho. Assim sendo, a partir da referida metodologia de investigação-ação,
partimos para a conceção de um sistema sob a forma de plataforma online que, juntamente
com as empresas contratantes, permitisse auxiliar os técnicos responsáveis na seleção de
pessoas com deficiência ou incapacidade que mais se adequam às necessidades específicas da
empresa. Neste contexto, as conclusões sugerem que o desenvolvimento de um sistema de
apoio à decisão pode ter um contributo significativo, no percurso da inserção de pessoas com
deficiência e incapacidades no mercado de trabalho, bem como contribuir para uma maior
visibilidade destas organizações. / In recent years, inclusion of people with disabilities has risen in importance within
the civil society as a main vehicle for improving people’s lives at an economic and social
level. At the same time, companies are more than ever willing to recruit flexible and skilled
individuals, easily adaptable to the market pressures. The need to design new recruitment
strategies, beyond the simple relation job role-candidate profile, contributed to the adoption
of practices associated with the concept of employer branding, whose primary objective is the
promotion of the company itself, as an honest and attractive brand. Simultaneously, the
adoption of measures of social responsibility, focused on employees work conditions and
human and environmental rights, have become vital, in conjunction with marketing
communication actions, for the development of a strong employer brand.
The present dissertation sought to understand and identify the main challenges that
social organizations are struggling at the time of insertion in the labour market of people with
disabilities. The answers were obtained against the need for implementation of a system that
allows a suitable advice to the specific needs of stakeholders in the process of inclusion in
society and, consecutively, in the labour market. The lack of appropriate counselling
programs to the specific needs of each party, as well as an appropriate mapping of individual
skills in order to facilitate their integration in the labor market and their alignment with
company’s needs, represent some of the most prominent factors in the choice of this
investigation.
By its turn, decision support systems in context of OSFL is a topic only rarely seen in
the literature. More than filling a gap in the literature, our objective is to provide a practical
contribution to the development of methodologies to support a more smoother (market)
integration of people with disabilities. For this end, our case study was conducted in the
context of the local resource centre of the Association for the rehabilitation of Citizens
Misfits da Lousã, using the so-called research-action methodology. The studied sample was
constituted by elements of the coaching staff (an officer and two technicians) of the
respective Department and was conducted in the form of semi-structured interviews. Results
have clearly demonstrated the need for a computer system capable of storing all the
information and assist in all phases of the regular market integration work process. Therefore,
an online platform was designed to assist the technicians responsible for selecting those
people more qualified for the specific needs of the companies involved. In this context, our
findings suggest that the development of a decision support system can have a significant
impact in the course of PCDI insertion in the market labor, as well as contributing to a greater
visibility of these organizations.
Descrição
Palavras-chave
Deficiência - Disability, Responsabilidade social das empresas - Corporate social responsibility, Inclusão no mercado de trabalho - Inclusion in the labour market, Mapeamento de competênciascompetency mapping,, Sistemas de apoio à decisão - Decision support systems