O Processo de Outsourcing nas Empresas Portuguesas: vantagens e riscos
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Data
2024-01-31
Autores
Pacheco, Rosselyn Thayset Francisco
Dias, Henrique Amaral
Matos, Fátima Regina Ney
Almeida, Vasco
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Editora
GeSec - Revista de Gestão e Secretariado
Resumo
A escolha de externalizar algumas atividades da empresa é vista como uma opção estratégica válida implementada por muitas organizações em todo o mundo. O paradigma de que a organização precisava ser verticalmente integrada e autossuficiente deu lugar a uma nova realidade, com a implementação do outsourcing, ou seja, a busca por melhorias em áreas críticas de desempenho. Assim, o objetivo foi identificar os fatores considerados relevantes no processo de outsourcing, em empresas portuguesas, com o recurso à Visão Baseada nos Recursos e na Teoria dos Custos de Transação. Além dessas duas perspetivas, o referencial teórico apresentou o conceito de outsourcing, as características do contrato e as vantagens e riscos associados ao processo de outsourcing. Os resultados mostraram que os fatores associados à Resource-Based View (RBV), como investir nas atividades principais do seu negócio para a manter competitiva dentro do mercado em que a mesma se insere, obrigam a que as decisões de outsourcing estejam alinhadas com as características de cada atividade desenvolvida para alcançar a eficiência de custos. A flexibilidade nos contratos e nos serviços de outsourcing apresenta-se como uma característica que condiciona o sucesso. Em relação à Teoria dos Custos de Transação, observou-se que o custo é um fator importante na decisão de externalizar, embora não seja a principal preocupação das organizações. Pode-se concluir que aspetos da Visão Baseada em Recursos e da Teoria de Custos de Transação influenciam na decisão de optar, ou não, pelo outsourcing. | Outsourcing some of the firm’s activities is regarded as a valid strategic option that has been implemented by many organizations around the world. The vertically integrated and self-sufficient firm paradigm has been replaced by a new management perspective that upholds outsourcing, as a means of achieving improvements in critical areas of performance. Therefore the goal was to identify the variables deemed relevant in the outsourcing process by Portuguese companies, using the Resource-Based View (RBV) and the Transaction Costs Theory. Beyond these two theories, the theoretical approach has presented the concept of outsourcing, the contract characteristics and the advantages and risks immanent to the outsourcing process. The results showed that Resource-Based View (RBV) factors, such as investing in the business key activities to preserve the firm’s market competitiveness, requires that outsourcing decisions should be aligned with the features of each transacted activity, in order to reach cost efficiency. Adaptability concerning the contract and the outsourcing services is a prerequisite for success. With respect to the Transaction Costs Theory, it was perceived that cost is an important consideration when contracting out, although it is not the main concern of the surveyed firms. It can be concluded that some traits of the Resource-Based View and Transaction Costs Theory do influence the decision whether to outsource or not.
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Pacheco, R. T. F., Dias, H. A., Matos, F. R. N., & Almeida, V. (2024). O processo de outsourcing nas empresas portuguesas: vantagens e riscos. Revista De Gestão E Secretariado, 15(1), 1211–1232. https://doi.org/10.7769/gesec.v15i1.1456